Política de envío

Política de Envío – Uhane Sanación

En Uhane realizamos envíos dentro de Chile a través de Blue Express.

1) Empresa de transporte

Todos los pedidos de productos físicos (por ejemplo, pulseras) se envían mediante Blue Express.

2) Frecuencia de despacho

Los pedidos se despachan 1 vez a la semana, los días viernes.

  • Si compras antes del despacho semanal, tu pedido se incluye en el envío del viernes más cercano.

  • Si compras después del despacho semanal, tu pedido quedará programado para el viernes siguiente.

  • Si el viernes es feriado o Blue Express no opera, el despacho se realizará el siguiente día hábil.

3) Plazos de entrega

El tiempo de entrega depende de la zona/comuna y de los tiempos operativos de Blue Express.
Una vez despachado el pedido, los plazos corren según la logística del courier y su cobertura en tu zona.

4) Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo con la información de envío y, cuando aplique, un código de seguimiento para monitorear el estado del despacho.

5) Costos de envío

El costo de envío se calcula y muestra en el checkout antes de finalizar la compra (según destino y tarifa vigente del courier).

6) Dirección de entrega y datos del cliente

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección, comuna, región, correo y teléfono.

  • Si la dirección está incompleta/incorrecta y el pedido es devuelto o no se puede entregar, el reenvío (si corresponde) deberá ser pagado por el cliente.

7) Demoras o incidencias

Uhane no se hace responsable por demoras atribuibles a Blue Express o a eventos fuera de nuestro control (alta demanda, contingencias, condiciones climáticas, accesos, etc.).
De todas formas, si ves algo raro con el tracking o el pedido se estanca, escríbenos y te ayudamos a gestionarlo.

8) Servicios terapéuticos (sin envío físico)

Los servicios terapéuticos no requieren despacho físico.
Según el tipo de servicio, la entrega puede ser online en vivo o asincrónica, y se coordina/entrega por whatsapp según lo indicado en la descripción del servicio o instrucciones posteriores a la compra.

9) Contacto

Para cualquier duda sobre envíos, escríbenos a: uhane.sanacion@gmail.com